Kami adalah pelanggan MNC Play Media. Pada tanggal 7/12/2016 sekitar pukul 7 malam tiba-tiba terjadi signal lost, lampu signal merah berkedip-kedip, yang mengakibatkan layanan terputus baik internet maupun TV. Karena biasanya hal tersebut terjadi hanya beberapa jam, dan tidak ada kebutuhan mendesak untuk menggunakan internet maupun TV, maka kami biarkan saja tidak melaporkannya. Keesokan paginya, sekitar jam 5, karena signal masih belum kembali normal, kami melaporkan melalui telepon yang diterima oleh operator. Dijanjikan perbaikan paling lambat tanggal 12 Desember 2016. Kami sempat kaget, kenapa lama sekali ? Operator tersebut mengatakan, itu adalah waktu paling lama. Mereka akan berusaha memperbaikinya dari server. Keesokan harinya, tanggal 9/12/2016 karena tetap tidak ada teknisi yang datang melakukan pengecekan dan sinyal tetap tidak didapat, kami menelpon kembali ke CS. Diterima oleh orang yang berbeda dan mengatakan "DIJADWAL TANGGAL 12". Jadi sebenarnya BUKAN